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Verkaufsbedingungen, Garantie und Datenschutz

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkaufsbedingungen

  1. 1.    Allgemeines

Gültigkeit: Sofern nicht vorab schriftlich anders vereinbart, gelten für die Parteien nur die aktuellen Verkaufsbedingungen. Der Käufer stimmt diesen durch seine Bestellung zu.

Zuständiges Gericht: Für Streitfälle sind ausschließlich die Gerichte des Arrondissement Leuven (Belgien) bzw. das Vredegerecht in Diest (Belgien) zuständig.

  1. 2.    Preise, Angebote und Bestellung

Preise: Unsere Preise sind exklusive MwSt.  Die Preise im Katalog sind informativer Art und nicht bindend. Die offiziellen Preise werden spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten auf den Websites www.integratech.be und www.integratech.nl veröffentlicht. Außerdem werden die gültigen Preise zusätzlich in unserem monatlichen Newsletter angekündigt.

Angebote: Mögliche Rabatte werden vor einer Bestellung vereinbart.  Bestellungen, die sich auf ein Angebot beziehen, müssen die Nummer des Angebots und den vereinbarten Nettopreis enthalten; andernfalls gelten die Standardbedingungen.
Bestellungen: Aufgegebene Bestellungen sind für den Käufer bindend und werden von Integratech schriftlich bestätigt. Integratech ist berechtigt, Bestellungen in Teillieferungen aufzuteilen.  Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als € 300,- netto werden Kosten für Transport und Administration in Höhe von € 12,- berechnet.  Es ist nicht möglich, mehrere Einzelaufträge zu einer einzigen Lieferung mit Versand frei Haus zusammenzufassen.

  1. Versand

Risiko: Die Waren werden auf Risiko des Käufers versendet.
Lieferfrist: Die Angabe eines Liefertermins ist nicht bindend, und sofern nicht anders angegeben, begründen Lieferverzögerungen kein Recht auf Erstattung oder Rücktritt von der Vereinbarung. Sofern nicht anders vereinbart, werden Waren nicht montiert geliefert.
Mängel: Sichtbare Mängel sind auf dem Lieferschein zu vermerken und spätestens 72 Stunden nach der Zustellung des Artikels schriftlich zu bestätigen.  Nicht sichtbare Mängel sind unmittelbar nach der Feststellung des Mangels sowie spätestens einen (1) Monat nach der Zustellung des Artikels schriftlich mitzuteilen.  Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche mangelhaften Produkte (mitsamt Originalverpackung und Etikett) bzw. mangelhaften Verpackungen auf Verlangen von Integratech zur Kontrolle zur Verfügung zu stellen.  Auf Verlangen von Integratech muss der Kunde außerdem diese Produkte (mitsamt Originalverpackung und Etikett) bzw. mangelhaften Verpackungen an Integratech zurücksenden.

  1. Rechnungen und Bezahlung

Reklamationen: Alle Reklamationen bezüglich einer Rechnung müssen schriftlich innerhalb von acht (8) Tagen nach Erhalt der Rechnung erfolgen. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt.
Zahlungsfrist: Sofern nicht ausdrücklich anders auf der Rechnung angegeben, sind alle Rechnungen sofort fällig. Bei Nichtzahlung behält sich Integratech vor, weitere Lieferungen einzustellen und die Vereinbarung auch ohne vorherige Mahnung als rechtskräftig aufgelöst zu betrachten.
Zinsen und Schadenersatz: Bei Nichtzahlung zum Fälligkeitsdatum sind auch ohne Mahnung Zinsen in Höhe von 8 % pro Jahr sowie Schadenersatz in Höhe von 10 % des offenen Betrags fällig.
Eigentumsvorbehalt: Alle gelieferten Waren bleiben bis zum Zeitpunkt der vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

  1. 5.    Reklamationen und Garantie

Garantie: Die Produktgarantie bezieht sich ausschließlich auf die Lieferung des vollständigen Geräts bzw. dessen Fertigung in unseren Produktionsstätten. Die Installation bzw. der Austausch beim Kunden vor Ort fallen nicht unter die Garantie. Von Integratech-Technikern, dem Kunden und/oder dem Endkunden erbrachte Leistungen, Transporte oder Arbeitsstunden begründen unter keinen Umständen ein Recht auf Garantieleistungen. Um Arbeitsstunden oder sonstige entstandene Kosten aufgrund eines Einsatzes innerhalb des Garantiezeitraums durch uns übernehmen zu lassen, können Sie einen Wartungsvertrag abschließen.

Reklamationen: Bei Erhalt der Waren sind die Artikel, Materialien und Verpackungen einer Sichtkontrolle durch den Kunden zu unterziehen.  Eventuelle Schäden/Mängel sind auf dem Lieferschein, im Handscanner des Paketzustellers oder auf einem Schadensdokument zu vermerken.  Dieser Lieferschein bzw. dieses Schadensdokument ist spätestens innerhalb von drei (3) Tagen nach Lieferung an Integratech zu senden, ergänzt durch detaillierte Angaben zu den Mängeln bzw. sichtbaren Schäden sowie Belegen für die Mängel (Fotos o. ä.).

Retourenbedingungen

  1. Verkaufte Waren werden nicht zurückgenommen oder getauscht. Sofern vorab schriftlich vereinbart, kann hiervon abgewichen werden. Dies gilt jedoch nur gängige lagerhaltige Artikel und unter Berücksichtigung von Punkt 2 und 3.
  2. Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung ohne Aufkleber auf der Originalverpackung sein. Die Artikel sind frei Haus zurückzuschicken.
  3. Eine Rücksendung ist nur unter Einbehalt von 20 % Rücksendekosten für die logistische und administrative Abwicklung und unter Beachtung von Punkt 1 und 2 möglich. Nach 30 Tagen ist keine Rücksendung mehr möglich.
  4. Der Kunde muss das Retourenformular auf unserer Website ausfüllen, das einige Pflichtfelder umfasst: Kundendaten, Lieferschein-Nummer, Artikelcode, Anzahl und Grund für die Retoure. Nach Bestätigung durch Integratech können die Artikel zurückgesendet werden.  Unvollständige Retourendokumente werden abgelehnt.
  5. Artikel, die retourniert werden, müssen innerhalb einer angemessenen Frist von sieben (7) Tagen nach der Bestätigung durch Integratech bei uns eintreffen. Artikel, die nach dieser Frist bei uns eintreffen, werden nicht akzeptiert.  Integratech übernimmt keinerlei Verantwortung für eventuell dabei einstehende Kosten.
  6. Zurückgesendeten Artikeln ist stets das bestätigte Retourendokument beizulegen. Waren, die nicht von uns bestätigt werden, können nicht zurückgesendet werden bzw. werden bei Ankunft nicht akzeptiert.  Integratech übernimmt keinerlei Verantwortung für eventuell dabei einstehende Kosten.

Defekte

  1. Defekte Artikel mit gültiger Garantie können nur dann retourniert werden, nachdem das Retourenformular ausgefüllt und von Integratech bestätigt wurde. Dabei muss der Defekt eindeutig beschrieben werden.
  2. Wir ersetzen defekte Artikel innerhalb des Garantiezeitraums. Dabei besteht jedoch keinerlei Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises.
  3. Sie sind verpflichtet, defekte Artikel auf eigene Kosten zurück an Integratech zu senden; es besteht kein Anspruch auf Erstattung dieser Kosten durch Integratech.
  4. Wir ersetzen oder reparieren defekte Artikel nur dann innerhalb des Garantiezeitraums kostenfrei, wenn uns ein bestätigtes Retourendokument sowie der defekte Artikel selbst vorliegen.
  5. Defekte Artikel, die ohne bestätigtes Retourendokument an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
  6. Nach Ablauf des Garantiezeitraums werden defekte Artikel nicht repariert.
  7. Defekte Artikel, die sich nach einem Testzeitraum als nicht defekt herausstellen, werden nicht repariert. Stattdessen werden diese wieder an die Lieferanschrift aus der ursprünglichen Bestellung gesendet, wofür wir Kosten für Transport und Administration in Höhe von € 12,- berechnen.

Vorführgeräte

  1. Vorführgeräte sind auf Anfrage für einen Zeitraum von 30 Kalendertagen erhältlich. Richten Sie Ihre entsprechende Anfrage per E-Mail an: sales@integratech.be.
  2. Vorführgeräte werden zu 100 % fakturiert, wobei wir 30 Tage Zahlungsaufschub gewähren.
  3. Innerhalb dieser 30 Kalendertage ab Zustellung sind diese frei Haus zurückzusenden.
  4. Die Artikel sind unbeschädigt in der Originalverpackung ohne Aufkleber auf der Originalverpackung zurückzusenden.
  5. Falls das Gerät nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung an uns zurückgesendet wird, geht es in eine Bestellung über.
  6. Vorführgeräte sind keine Gebrauchsgeräte und dürfen ausschließlich zu Evaluierungszwecken verwendet werden. Das Gerät kann nicht mehr zurückgenommen werden, wenn es nicht im ordnungsgemäßen Originalzustand bei uns eintrifft.
  7. Bei Erhalt des Vorführgeräts in ordnungsgemäßem Zustand erhält der Kunde eine Gutschrift.
  8. Ausschließlich lagerhaltige Artikel können als Vorführgeräte angefragt werden.